Договор публичной оферты

ДОГОВОР-ОФЕРТА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

Индивидуальный предприниматель Garifulin (торговый знак Enjoyers Travel), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице Гарифулина Дмитрия Ришатовича, публикует настоящую Оферту о нижеследующем.

Настоящая Оферта является публичным предложением в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты считается оплата Заказчиком Услуг Исполнителя.

Условия оказания Услуг могут определяться как индивидуальным согласованием Сторон в переписке (мессенджеры, e-mail), так и информацией, опубликованной на официальных Ресурсах Исполнителя (сайт enjoyers.org, социальные сети). В случае расхождения приоритет имеют условия, зафиксированные на enjoyers.org.

Фактом Акцепта Договор-Оферта, заключенный путем согласия Заказчика с условиями настоящей Оферты, признается равносильным Договору, подписанному Сторонами, в соответствии со ст. 395 ГК РК.

С момента совершения Акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся со всеми условиями настоящего Договора в полном объеме.

1. Предмет договора

1.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику услуг по организации и проведению туристического обслуживания (далее — «Услуги»).

1.2. Услуги могут включать, но не ограничиваться, организацией индивидуальных туров, участием в наборных групповых турах, проведением пеших экскурсий, трансферов и иных мероприятий, связанных с туризмом и путешествиями.

1.3. Конкретные условия оказания Услуг, включая наименование, содержание, маршрут, дату, время и место начала, продолжительность, состав группы, перечень включенных и не включенных услуг, стоимость и валюту расчетов, определяются одним из следующих способов или их комбинацией:

• Описанием на сайте enjoyers.org (страницы продуктов, условия туров).
• Индивидуальным согласованием в переписке между Заказчиком и Исполнителем (мессенджеры, e-mail).

Все указанные источники определения условий являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.

1.4. Начальное место и время встречи/выезда, равно как и точный маршрут, могут быть скорректированы Исполнителем в процессе подготовки или оказания услуг с учетом логистических, погодных или иных объективных обстоятельств. Исполнитель обязан заблаговременно уведомить Заказчика о существенных изменениях.

1.5. Подтверждение условий перед оплатой: Совершая оплату (Акцепт), Заказчик подтверждает, что он полностью ознакомился и согласен с маршрутом, датой, стоимостью и иными условиями Услуг.

2. Порядок заключения и действия договора

2.1. Публикация Оферты: Настоящий Договор-Оферта размещен на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://enjoyers.org/oferta.

2.2. Согласование условий: После определения всех нюансов Услуг (п. 1.3.) — путем публикации на Ресурсах Исполнителя или в результате обсуждения в переписке — Исполнитель формирует и направляет Заказчику счет на оплату или ссылку для оплаты.

2.3. Акцепт Оферты: Внесение Заказчиком оплаты (полной или частичной) за согласованные Услуги является безоговорочным Акцептом (принятием) Заказчиком условий настоящего Договора.

2.4. Исключение: Если для Заказчика требуется заключение отдельного индивидуального договора на бумажном носителе или путем обмена сканированными копиями, Стороны могут согласовать это отдельно. В таком случае условия индивидуального договора имеют приоритет над настоящей Офертой в части, им регулируемой.

2.5. Вступление в силу: Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта (п. 2.3.) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

• Организовать и предоставить Услуги, согласованные с Заказчиком (п. 1.3.), качественно и в срок.
• Соблюдать конфиденциальность информации Заказчика, полученной в процессе заключения и исполнения Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
• В случае отмены Услуги по инициативе Исполнителя, вернуть Заказчику 100% уплаченной суммы в сроки, установленные п. 4.6.

3.2. Исполнитель вправе:

• Изменять условия данного Договора и тарифы на услуги. Изменения условий, касающихся уже Акцептованных (оплаченных) Заказчиком услуг, возможны только по взаимному согласию Сторон.
• Привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств по данному Договору.
• Прекращать оказание услуг в случае нарушения Заказчиком условий Договора.
• Отказать в предоставлении Услуг в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
• В одностороннем порядке перенести дату оказания Услуг в связи с организационными причинами, такими как недобор группы, болезнь или замена гида, технические или логистические сложности, уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа.

3.3. Заказчик обязуется:

• Ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Договора-Оферты, а также с условиями Услуг (в переписке или на Ресурсах Исполнителя).
• Соблюдать условия настоящего Договора и правила поведения, установленные Исполнителем в процессе предоставления Услуг.
• Своевременно оплатить предоставленные Исполнителем Услуги.
• Самостоятельно оформить медицинскую страховку и страхование от несчастного случая, если такая страховка не указана в перечне включенных Услуг (п. 1.3.).

3.4. Заказчик вправе:

• Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с согласованными условиями.

4. Стоимость, порядок и сроки оплаты услуг

4.1. Стоимость услуг и валюта оплаты определяются в соответствии с п. 1.3.

4.2. Курс обмена: Если в согласованных условиях указан расчетный курс (например, для конвертации из тенге в рубли), этот курс является фиксированным и применяется к данной конкретной транзакции.

4.3. Порядок оплаты: Определяется в соответствии с п. 1.3. По умолчанию: 100% предоплата до даты начала оказания Услуг, если иное не согласовано.

4.4. Способ оплаты: Оплата услуг производится в согласованной валюте путем безналичного перечисления денежных средств Исполнителю любым из следующих способов:

• Путем перевода на банковские реквизиты Исполнителя, указанные в Разделе 10 настоящей Оферты.

4.5. Условия возврата стоимости Услуг в случае отказа Заказчика (Политика возврата):

• При отказе за 168 часов (7 суток) и более до начала оказания Услуг — возвращается 100% от уплаченной суммы.
• При отказе в период от 96 часов (4 суток) до 168 часов до начала оказания Услуг — возвращается 50% от уплаченной суммы.
• При отказе в период от 48 часов (2 суток) до 96 часов до начала оказания Услуг — возвращается 30% от уплаченной суммы.
• При отказе менее чем за 48 часов до начала оказания Услуг — уплаченная сумма не возвращается.

4.6. Сроки возврата средств: Возврат денежных средств Заказчику (в случаях, предусмотренных п. 3.1. или п. 4.5. настоящего Договора) осуществляется на банковские реквизиты Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения от Заказчика реквизитов для возврата.

4.7. Неустойка за просрочку оплаты: В случае, если Сторонами была согласована возможность постоплаты или отсрочки платежа, и наступает просрочка оплаты Заказчиком, Исполнитель вправе взыскать неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель не несет ответственности за:

• Любой ущерб, возникший в результате ошибки, халатности, неправильных действий или несоблюдения Заказчиком правил безопасности, инструкций гида или условий Договора.
• Утерянные, украденные или забытые вещи Заказчика в процессе предоставления услуг.
• Отсутствие у Заказчика или членов его группы необходимых документов (паспорт, виза, разрешения), что повлекло невозможность или задержку оказания Услуг.
• Несоответствие предоставленных Услуг субъективным ожиданиям Заказчика, если Услуги оказаны в соответствии с согласованными условиями (п. 1.3.).

5.2. В случае неявки Заказчика к согласованному месту и времени начала оказания Услуг или его опоздания: оплата за Услуги не возвращается, и Исполнитель освобождается от обязательств по оказанию Услуг.

5.3. Заказчик несет полную ответственность за действия всех лиц, включенных в его группу и пользующихся Услугами по настоящему Договору.

5.4. Ограничение ответственности Исполнителя: В случае возникновения споров и доказанного неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за соответствующие Услуги.

5.5. В случае действия непреодолимой силы (Форс-мажор) стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств (см. Раздел 6).

6. Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.

6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не имеют влияния и за которые не несут ответственности, такие как: войны, стихийные бедствия, эпидемии/пандемии, решения государственных органов, перекрытие дорог, экстремальные погодные условия и иные подобные события.

6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 24 часов, стороны обязуются обсудить альтернативные способы исполнения Договора или его расторжение с возвратом средств.

7. Порядок подачи и рассмотрения претензий

7.1. Все претензии, связанные с ненадлежащим оказанием Услуг, должны быть направлены Заказчиком Исполнителю в письменной форме (по электронной почте или в мессенджере).

7.2. Претензия должна быть направлена не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания оказания Услуг. Претензии, направленные по истечении указанного срока, рассматриваются по усмотрению Исполнителя.

7.3. Исполнитель обязуется рассмотреть полученную претензию и направить ответ Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения.

8. Обмен документами

8.1. Стороны соглашаются признать юридическую значимость текстов документов, условий Услуг и уведомлений, полученных по каналам электронной связи (e-mail, мессенджеры), наравне с документами, выполненными в простой письменной форме.

8.2. Стороны обязаны регулярно проверять получаемую почту на свои электронные адреса, сообщения в мессенджерах, социальных сетях, которые использовались для согласования условий.

9. Порядок разрешения споров и прочие условия

9.1. Разрешение споров: Любые споры, возникающие из этого Договора, должны быть решены путем переговоров и с соблюдением досудебного претензионного порядка.

9.2. Подтверждение Заказчика: Совершая Акцепт настоящего Договора-Оферты, Заказчик подтверждает:

• Его личные данные (или данные уполномоченного представителя/организации), предоставленные Исполнителю для оказания Услуг, являются точными и соответствуют действительности.
• Он ознакомлен с условиями Договора в полном объеме.

9.3. Все вопросы, не урегулированные этим Договором, решаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.4. Приоритет договора: В случае противоречий между условиями, согласованными в переписке, и условиями настоящего Договора, приоритет имеют положения настоящего Договора, если иное прямо не оговорено Сторонами в переписке.

10. Реквизиты исполнителя

ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Индивидуальный предприниматель Garifulin (Enjoyers Travel)
Юридический адрес: Казахстан, Алматы, Халиуллина, 66, оф. 3
БИН (ИИН): 040303500027
Банк: АО "Kaspi Bank"
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Номер счёта: KZ58722S000036180380
Email: enjoyers.travel.almaty@gmail.com